Como resolver conflitos na igreja.
O conflito no ministério cristão não é novo. Logo no início da igreja primitiva em Atos, os primeiros cristãos enfrentaram alguns conflitos por causa de preconceitos interpessoais e de sérias diferenças de interpretação das histórias e práticas fundamentais do Antigo Testamento. Felizmente, os apóstolos e líderes zelosos buscaram a orientação do Espírito Santo e das Escrituras para resolver essas tensões.
No entanto as situações de conflito nem sempre são prejudiciais. Quando geridos de forma correta, os conflitos podem se tornar a força propulsora de mudanças positivas na igreja.
A gestão de conflitos é uma forma de mediar os impasses entre pessoas ou times, diminuindo seu impacto negativo e tornando a situação de conflito algo produtivo. Quando gerenciados de forma eficiente e didática, os conflitos podem ser convertidos em grandes oportunidades de aprendizado e crescimento pessoal, espiritual e profissional.
A resolução de conflitos é uma competência de liderança que os líderes da igreja precisam aprimorar. Saber como lidar com o conflito dentro da igreja pode minimizar sua propagação e impacto. Neste artigo, sobre como resolver problemas dentro da igreja, você vai conhecer as etapas do processo de gestão de conflitos na igreja e 3 dicas para exercê-lo da melhor forma possível.
Etapas do processo de gestão de conflitos na igreja
O conflito e a divisão destroem a fé e prejudicam o testemunho cristão na comunidade. A igreja deve estar sempre preparada para se envolver ativamente na reconciliação.
O sucesso da gestão de conflitos dentro da igreja dependerá do mediador e de como ele se portará ao longo das etapas que levam a resolução do problema. Ele deve ser totalmente imparcial e focar apenas nos interesses dos envolvidos, e não em seus interesses, opiniões ou valores próprios.
Para um processo de gestão de conflitos bem sucedido é importante buscar pontos de aproximação entre as partes conflituosas e agir com clareza e objetividade em todas as etapas do processo. Isso evita que o foco se perca e garante mais assertividade nas conclusões. A maneira de lidar com um conflito depende de algumas variáveis. Dentre elas estão a intensidade, a duração, o contexto e as causas da situação conflituosa.
O processo de gestão de conflitos dentro da igreja deve passar pelas seguintes etapas:
1. Apuração
A primeira etapa para a gestão de conflitos da igreja é apurar os fatos sobre o evento. Isso envolve investigar as informações e entender a situação e origem do conflito.
Em seguida, é preciso conversar individualmente com cada uma das partes para ouvir as possíveis versões da história.
Essa etapa requer observação, escuta ativa, empatia e análise. Para isso, se prenda apenas às reclamações, e busque identificar as necessidades por trás do atrito.
Depois de ouvir todos os lados, identifique possíveis mal-entendidos ou ruídos na comunicação entre as partes, mas sempre de forma imparcial.
2. Negociação
A segunda etapa para a gestão de conflitos da igreja é a negociação. Ela envolve o desenvolvimento de possíveis soluções do conflito.
Para a negociação, é necessária uma conversa em conjunto, mediada pelo gestor de conflitos. O diálogo deve servir para esclarecer as percepções de ambas as partes, garantindo que haja compreensão das necessidades de cada lado.
3. Resolução
A terceira etapa é a etapa da resolução.
Finalmente, o mediador deve orientar a criação de propostas de solução de forma colaborativa.
Pode acontecer de uma das partes ter que abrir mão de alguma exigência. Nesse caso, é preciso certificar-se de que os envolvidos estão cientes e de acordo com isso, se comprometendo para que não haja desavenças futuras.
4. Acompanhamento
Por fim, após a mediação dos conflitos, é hora de colocar as soluções em prática.
A partir disso, é fundamental que haja um trabalho de acompanhamento, para observar a evolução do acordo, conferir se as propostas estão sendo cumpridas e monitorar possíveis desdobramentos negativos.
3 dicas de como gerenciar conflitos na igreja
Agora que você já sabe como é o processo de gestão de conflitos, vamos te dar 3 dicas para que você possa exercê-lo com maestria.
1. Aprimore a comunicação
A comunicação é a força vital da igreja e a base da sua missão, mas conflitos vão acontecer se a comunicação é falha e atravessada.
A comunicação clara permite que o corpo da igreja experimente crescimento e unidade à medida que se aproximam de Cristo, mas também se aprofundam nos relacionamentos entre si.
Use sempre o diálogo para resolver conflitos na igreja e restaurar a paz. Porém, o exercício do diálogo não pode acontecer apenas quando houver atrito, mas deve ser um trabalho sistemático e contínuo. Uma comunicação eficaz é a chave para prevenir e resolver conflitos. Para gerenciar os conflitos na Igreja incentive o constante desenvolvimento da comunicação, de modo que:
- Trate os problemas imediata e abertamente;
- Defina expectativas claras;
- Desenvolva habilidades de escuta ativa; e
- Reconheça e respeite as diferenças pessoais.
2. Enfrente o problema
O ser humano não gosta de conflito, mas também tem dificuldades em encarar problemas. Porém, a melhor maneira de lidar com o conflito na igreja é enfrentando-os.
Existe uma teoria na resolução de conflitos que sugere que quanto mais tempo um conflito se desenvolve, menos provável que haja um resultado positivo. Por isso, se torna vital enfrentar os problemas o mais rápido possível.
O conflito cresce e se espalha com o tempo. Esperar que ele desapareça ou se resolva é como esperar que um câncer simplesmente desapareça por si mesmo. Conflitos não tratados são como cânceres não tratados: eles inevitavelmente espalharão.
O infeliz resultado de algumas situações é que, quando um membro está chateado com alguma coisa, ele geralmente compartilha esse descontentamento com outro membro e esse ciclo de fofoca pode ser muito prejudicial.
Por isso, diante de um conflito, é preciso agilidade para esclarecer as informações, entender a situação e tentar resolver o problema.
3. Forneça um processo de feedback estruturado
Sempre que houver mais de uma pessoa em uma sala, haverá oportunidade de conflito. Estamos todos conectados de forma diferente e temos origens diferentes, então cada um de nós verá as coisas de uma perspectiva única.
Crie um processo de feedback confortável para funcionários, voluntários e membros e torne mais fácil e seguro para eles compartilharem problemas ou preocupações. Um processo de feedback fácil fornece um ambiente conveniente e seguro, que permite que as divergências sejam discutidas e debatidas abertamente.
Criar sistemas de comunicação e transparência nas grandes decisões pode ser um primeiro passo no desenvolvimento de uma cultura que busca não eliminar o conflito, mas administrá-lo.
Conclusão
Uma das tarefas mais difíceis de uma comunidade cristã é manter a unidade quando surgem diferenças de opinião em questões relativas à identidade e à missão da igreja. Essas diferenças podem levar a consequências devastadoras.
Conflitos na igreja sempre vão acontecer, mas eles devem ser oportunidade de exercitarmos o perdão e o domínio próprio e também de aprendermos a amar uns aos outros, mesmo em face das nossas diferenças e erros.
Atos6.com
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